trader@hydrostore.ru +7 (495) 432-66-43
+7 (495) 585 10 61

Пн-Чт: 9:00 - 18:00, Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: Выходной

Корзина товаров
Ваша корзина пуста

Возврат и замена товара

Возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, приобретенного в интернет-магазине «Гидростор.ру», возможен в течении 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации. Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Выдержки из Глава II “Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям”, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей”

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара распространяются те же нормы, но ограничивая срок предъявления претензий пятнадцатью днями со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Детали возврата и обмена

Вернуть приобретенный в интернет-магазине “Гидростор.ру” товар можно самостоятельно в пункте самовывоза по адресу:

Московская область, г. Мытищи, Фуражный проезд, д. 4, тел.: 8 (495) 114-68-22.

Возврат наличных производится с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить и распечатать заявление, а также взять кассовый чек и документ удостоверяющий личность.

Заявление на возврат денежных средств

Скачать заявление WORD

Формат Word, размер 1,3 Мб

У Вас возникли вопросы? Закажите обратный звонок!

Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время

Заказать обратный звонок