Сегодня: Чт


9:00-18:00

Корзина товаров
Ваша корзина пуста

Отдел по работе с клиентами

          Все товары, продающиеся в нашем магазине, сертифицированы и имеют официальную гарантию от производителя. Они поставляются только в заводской упаковке и только с заводской комплектацией.

      Однако, настоятельно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию товара до оплаты! Это простое действие убережет вас от многих проблем! 

Помните, что когда Вы оплатили товар, подписались во всех документах, и отпустили курьера, найти какой-нибудь нехватающий в комплекте проводок или подставку будет уже крайне трудно!

Вы можете отказаться от товара, если на нём присутствуют механические повреждения: царапины, сколы, вмятины и т. п., либо его комплектация не соответствует заявленной. Но только до оплаты товара! Как говорится – «проверяй деньги, не отходя от кассы»!

Что делать, если через некоторое время купленный Вами товар перестал должным образом работать?

Прежде всего - не беспокойтесь! Механизм возврата и обмена в нашем магазине отлажен и прост, но всё же потребует от Вас некоторых действий.

Просим Вас помнить, что качество товара закладывает производитель, и мы, к сожалению, никоим образом не можем на него влиять.

Итак, если всё же вы столкнулись с поломкой, просим вас выполнить следующие действия:

1. Найдите Ваш гарантийный талон. В нём, как правило, на оборотной стороне, будет указан телефон вашего сервисного центра.

2. Обратитесь в сервисный центр и расскажите, что именно у Вас не работает или работает не должным образом. Если поломка окажется незначительной, и не будет влиять на функциональность устройства – её оперативно устранят. 

Если же дефект будет существенным – Вам выпишут заключение о неремонтопригодности. 

Если Вы получили это заключение – смело обращайтесь к нам по телефону +7 (495) 956-88-26, или по адресу  info@hydrostore.ru

Если аналогичный товар будет на складе, мы Вам без проблем его поменяем, или подберем максимально похожий по характеристикам. Также, по желанию, мы можем вернуть Вам деньги.

Конечно же, мы постарались описать самый сложный случай, на практике до такого доходит очень редко, особенно с проверенными, и надёжными производителями. Они заботятся о качестве и процент брака у них минимален. Но, как говорится, никто не застрахован.

Что делать, если купленный вами товар надлежащего качества (не имеет дефектов), но Вам по каким-то причинам он не подходит и вы хотите его поменять?

При условии сохранения товарного вида, полного комплекта документов, всех комплектующих, упаковки, пломб и фирменных ярлыков , мы без проблем поменяем или заберём Ваш товар, приобретённый не позднее 7-ми дней назад.

Чтобы осуществить обмен/возврат в этом случае – напишите заявку на  help@hydrostore.ru или позвоните в отдел маркетинга по телефону:

+7 (495) 956-88-26

Заказать обратный звонок